Términos & Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - REAL PLAY

Última actualización: Martes 8 julio 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar la plataforma Real Play ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Real Play es una plataforma educativa gamificada diseñada para enseñar habilidades de vida real a niños de 6 a 15 años. Nuestro servicio incluye:

Contenido educativo interactivo organizado en misiones y desafíos

Herramientas de seguimiento de progreso para padres y educadores

Sistema de gamificación con avatares y recompensas virtuales

Reportes personalizados basados en inteligencia artificial

3. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

3.1 Requisitos de Registro

Los usuarios menores de 18 años requieren consentimiento y supervisión parental

Los padres/tutores deben crear y gestionar las cuentas de sus hijos

La información proporcionada debe ser veraz y actualizada

3.2 Responsabilidades del Usuario

Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso

Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta

No compartir cuentas entre múltiples usuarios

4. USO APROPIADO

4.1 Usos Permitidos

Acceso al contenido educativo según el plan de suscripción

Seguimiento del progreso de los niños bajo su cuidado

Uso de herramientas de reportes y análisis

4.2 Usos Prohibidos

Compartir o distribuir contenido de la plataforma sin autorización

Intentar acceder a áreas restringidas del sistema

Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados

Crear contenido inapropiado o dañino

5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

5.1 Recopilación de Datos

Recopilamos únicamente la información necesaria para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios

Personalizar la experiencia de aprendizaje

Generar reportes de progreso

Comunicarnos con padres y educadores

5.2 Protección de Menores

Cumplimos con todas las leyes aplicables de protección infantil en línea

No recopilamos información personal de menores sin consentimiento parental

Los datos de los menores se utilizan exclusivamente para fines educativos

5.3 Uso de Datos

No vendemos ni compartimos información personal con terceros

Los datos se utilizan para mejorar la experiencia educativa

Los padres tienen derecho a revisar y solicitar la eliminación de datos

6. SUSCRIPCIONES Y PAGOS

6.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos planes mensuales y anuales

Las instituciones educativas tienen acceso a licencias especiales

Los precios están sujetos a cambios con notificación previa

6.2 Pagos y Renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente

Los usuarios pueden cancelar en cualquier momento

No se realizan reembolsos por períodos parciales

6.3 Período de Prueba

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos

Al finalizar, la suscripción se activará automáticamente salvo cancelación

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Contenido de Real Play

Todo el contenido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a:

Misiones y desafíos educativos

Personajes y elementos visuales

Metodología y estructura pedagógica

Software y código fuente

Es propiedad exclusiva de Real Play y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

7.2 Licencia de Uso

Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el contenido únicamente dentro de la plataforma y para fines educativos personales.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Naturaleza del Servicio

Real Play proporciona herramientas educativas complementarias y no sustituye:

La educación formal

El asesoramiento profesional psicológico

La supervisión parental

8.2 Exención de Garantías

El servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

8.3 Limitación de Daños

En ningún caso Real Play será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

9. MODIFICACIONES

9.1 Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma.

9.2 Notificación

Los usuarios serán notificados de cambios significativos a través del correo electrónico registrado.

10. TERMINACIÓN

10.1 Terminación por el Usuario

Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta.

10.2 Terminación por Real Play

Podemos suspender o terminar cuentas que:

Violen estos términos

Permanezcan inactivas por períodos prolongados

Representen un riesgo para otros usuarios

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante negociación directa antes de recurrir a procedimientos legales.

11.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.

12. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

Real Play

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web:[www.realplay.app

Al utilizar Real Play, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.