Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - REAL PLAY

Última actualización: Julio 8, 2025

1. INTRODUCCIÓN

En Real Play, la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, especialmente la de los niños, es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información cuando utiliza nuestra plataforma educativa.

Real Play está diseñado para niños de 6 a 15 años, y cumplimos estrictamente con todas las leyes de protección infantil aplicables, incluyendo:

COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) en Estados Unidos

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en la Unión Europea

Leyes locales de protección de datos de menores

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información de Registro de Padres/Tutores

Nombre completo

Dirección de correo electrónico

Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

Relación con el menor (padre, madre, tutor, educador)

2.2 Información del Perfil del Niño

Nombre o apodo (puede ser ficticio)

Edad/fecha de nacimiento (solo para personalizar contenido)

Nivel educativo

Avatar y preferencias de personalización

NO recopilamos direcciones, teléfonos ni otra información de contacto de menores

2.3 Datos de Uso Educativo

Progreso en misiones y desafíos

Respuestas a actividades educativas

Tiempo de uso y patrones de actividad

Logros y recompensas obtenidos

Áreas de interés y fortaleza

2.4 Datos Técnicos

Tipo de dispositivo y sistema operativo

Dirección IP (anonimizada)

Cookies de sesión (ver sección de Cookies)

Datos de rendimiento de la aplicación

3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

3.1 Propósitos Educativos

Personalizar la experiencia de aprendizaje según edad y progreso

Adaptar el contenido a las necesidades individuales del niño

Generar reportes de desarrollo emocional y habilidades

Identificar áreas donde el niño necesita más apoyo

3.2 Comunicación

Enviar actualizaciones de progreso a padres/tutores

Notificar sobre nuevas funciones o contenido

Responder a consultas de soporte

Enviar recordatorios de actividad (si están habilitados)

3.3 Mejora del Servicio

Analizar patrones de uso agregados y anónimos

Desarrollar nuevo contenido educativo

Mejorar la interfaz y experiencia de usuario

Investigación pedagógica (siempre con datos anónimos)

3.4 Seguridad

Detectar y prevenir actividades fraudulentas

Mantener la seguridad de las cuentas

Garantizar un ambiente seguro para todos los usuarios

4. PROTECCIÓN ESPECIAL PARA MENORES

4.1 Consentimiento Parental Verificado

Requerimos consentimiento parental verificable antes de recopilar cualquier información de menores

Los padres deben crear y gestionar las cuentas de sus hijos

Verificamos la identidad del adulto mediante métodos apropiados

4.2 Limitaciones de Recopilación

Recopilamos solo la información mínima necesaria

No solicitamos información personal sensible de menores

No permitimos que los menores hagan pública su información personal

4.3 No Hay Comunicación Directa

Los niños NO pueden comunicarse entre sí en la plataforma

No hay funciones de chat, mensajería o redes sociales

Toda comunicación es unidireccional (de la plataforma al usuario)

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

5.1 NO Vendemos Información

NUNCA vendemos, alquilamos o comercializamos información personal

Especialmente estrictos con información de menores

5.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información limitada con:

Procesadores de pago seguros (solo información del pagador adulto)

Servicios de análisis anónimos

Proveedores de infraestructura tecnológica

Todos están obligados contractualmente a proteger la información.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

Orden judicial válida

Investigación de seguridad infantil

Prevención de daño inminente

5.4 Educadores Autorizados

Si el niño usa Real Play a través de su escuela:

Los educadores pueden ver reportes de progreso grupales

La información individual solo es visible para el educador asignado

Las escuelas deben cumplir con sus propias políticas de privacidad

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

6.1 Medidas de Seguridad

Encriptación de datos en tránsito y reposo

Servidores seguros con acceso restringido

Auditorías de seguridad regulares

Protocolos de respuesta a incidentes

6.2 Retención de Datos

Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa

Datos de cuenta inactiva: eliminados después de que la cuenta es cancelada

Datos de progreso educativo: disponibles para descarga antes de eliminación

Registros de seguridad: según requisitos legales

7. DERECHOS DE LOS PADRES

Los padres/tutores tienen derecho a:

7.1 Acceso

Ver toda la información recopilada sobre su hijo

Solicitar una copia completa de los datos

Revisar el historial de actividad

7.2 Control

Actualizar o corregir información

Eliminar la cuenta y todos los datos asociados

Desactivar ciertas funciones de recopilación

Limitar el uso de la información

7.3 Transparencia

Recibir notificaciones sobre cambios en la política

Conocer exactamente qué información se recopila

Entender cómo se usa la información

8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y APRENDIZAJE AUTOMÁTICO

8.1 Protecciones de IA

Los modelos NO identifican individualmente a los niños

Se entrenan con datos agregados y anónimos

No toman decisiones automatizadas significativas

Supervisión humana de todas las recomendaciones importantes

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

9.1 Cookies Esenciales

Usamos cookies solo para:

Mantener la sesión activa

Recordar preferencias de idioma

Garantizar la seguridad

9.2 Sin Cookies de Terceros

No usamos cookies de publicidad

No hay rastreo entre sitios

No hay perfiles de comportamiento para marketing

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si opera desde fuera de [País de origen]:

Los datos pueden transferirse a servidores en [País]

Implementamos salvaguardias apropiadas

Cumplimos con regulaciones de transferencia internacional

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

11.1 Notificación

Notificaremos cambios materiales 30 días antes

Los cambios que afecten a menores requieren nuevo consentimiento

El historial de versiones está disponible

11.2 Continuidad de Uso

El uso continuado después de cambios implica aceptación, excepto para cambios que requieran consentimiento explícito.

12. CONTACTO Y QUEJAS

12.1 Oficial de Privacidad

Para cualquier pregunta o preocupación:

Oficial de Privacidad de Real Play

Email: [email protected]

13. INFORMACIÓN ESPECÍFICA POR JURISDICCIÓN

13.1 Para Residentes de la Unión Europea (RGPD)

Base legal: Consentimiento parental y interés legítimo educativo

Derechos adicionales: Portabilidad, oposición, limitación

Representante UE: [Información del representante]

13.2 Para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Derechos adicionales de privacidad del consumidor

Opción de no venta (aunque no vendemos datos)

Categorías específicas de información recopilada

13.3 Para Residentes de [Otros países relevantes]

[Información específica según sea necesario]

14. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Datos personales: Información que identifica a una persona

Menor: Persona menor de 18 años (o edad legal en su jurisdicción)

Consentimiento parental: Autorización verificable del padre/tutor

Datos agregados: Información combinada que no identifica individuos

Real Play se compromete a mantener la confianza de las familias que usan nuestra plataforma. Esta política refleja nuestro compromiso inquebrantable con la privacidad y seguridad de los niños.